Das Internet spielt als Hilfsmittel zur Lösung betrieblicher Probleme eine immer größer werdende Rolle.
Durch die Entwicklung in den Informations- und Kommunikationstechniken ist eine Veränderung des Marktgeschehens zu beobachten. Es beginnen sich sogenannte ,,elektronische Märkte`` herauszubilden. Die weitestgehenden Entwicklungen in diese Richtung sind derzeit im Finanzsektor, in der Tourismusbranche und im Versandhandel zu verzeichnen (vgl. [201], Seite 31).